华容融媒体中心讯（记者 黄欧 董华杰）11月11日，华容县委副书记、县长代虹宇主持召开民生领域信访事项调度会，听取重点事项办理进展，研究部署下阶段化解工作。副县长、公安局党委书记、局长提名人选夏杰伦，县政府办、县政府督查室、县信访局等相关单位负责人参加。

会议对重点信访事项逐一梳理，明确责任单位、化解路径和推进节点。

会议强调，要站稳人民立场，做实群众工作。信访工作是送上门来的群众工作，要带着责任和感情，将心比心、换位思考，不满足于程序办结，着力推动问题实质解决，让群众切实感受到诉求有人听、难事有人管。

要落实“三到位一处理”，用心用情化解。按照《信访工作条例》规定，诉求合理的解决问题到位，诉求无理的思想教育到位，生活困难的帮扶救助到位，行为违法的依法处理，既维护群众合法权益，也维护正常信访秩序。

要强化源头闭环，提升化解质效。对疑难事项不回避、不拖延，一案一策找准症结，健全台账管理、跟踪盯办、回访复核闭环链条，推动矛盾化解在早、化解在小，努力实现“案结事了、事心双解”。

编辑：张雅文

一审：徐心怡

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