华容新闻网9月12日讯(通讯员 邓高勇)今年来，华容县田家湖生态新区首次引入信访听证会制度，责任单位及上访人多方参与，通过搭建平等对话平台，把问题摆上桌面，使事实讲清楚，充分听取各方观点，最终达到息诉罢访的效果，不断提高信访结案率。截至目前，6个疑难信访问题已化解到位。

　　信访听证会制度不是所有的信访问题都要解决，该区注重区别情况，把信访听证范围主要确定在三个方面：首先是屡次重访复访、缠访闹访和越级访的老户；其次是调处复杂、屡调不决、涉及方方面面信访案件；三是可能酿成群体访、越级集体访的案件。通过听证会调处信访问题，该区严格按照“五个到位”的原则，即信访人的合理诉求依法解决到位，部分合理诉求协调处理到位，不合理诉求解释说明到位，不合理有困难帮扶到位，缠访闹访依法打击到位。增强了处理信访问题的科学性、合法性和合理性，达到“事要解决、案要了结”的效果。

　　听证会实行不到一年时间，由于程序依法，调处公开，操作透明，当事人通过这个平台，把事情说清楚，有效地解决了“群众有话无处说，有苦无处诉，有气无处出，有理无处摆”的问题，不但受到了基层干部群众的普遍欢迎，而且为化解社会矛盾、维护信访秩序、保障社会稳定起到了积极作用。