县审计局：大力推行问题包干

县审计局在开展“党员进社区，竞赛当‘五员’”活动中，坚持以解决居民诉求问题为导向，组织全体机关党员干部到水乡街社区走访，第一时间了解掌握社区居民群众“缺什么、忧什么、盼什么”，并将从社区收集的问题逐项包干到机关党员干部，要求其开展针对性调查，拿出解决问题的初步意见。然后将这些意见分别报局党组，局党组再分别与社区党支部进行交涉，如果意见可行再分头落实，继续明确包干到机关党员干部督办，直到解决问题为止。个别无法解决的问题也要积极作好疏导和解释工作。目前，针对社区居民群众反映较强烈的社区运行经费困难、老居民（失地农户）生活拮据、社区基础设施不配套、居民生活环境受污染等七类民生问题，已全部实行“打桩定位”，明确专人负责，争取在相关部门的支持配合下，尽快解决落实。（邓光辉）

县国土资源局：着力实施分类整改

县国土资源局对收集到的500余条意见建议进行分类梳理归纳后，按照所涉职能职责及时反馈到相应的班子成员和股室单位，明确整改期限，责任到人到岗。其中，针对党员干部群众反映的“三公”经费、机关作风监督亟需加强的问题，局党组组织修订了相关财务管理、考勤、会议等机关事务管理细则。针对基层群众反映的“审批慢”、“来回跑”等问题，局里确定了乡镇所信息化建设目标，目前已联通内网光缆，预计6月底完成配套设施采购和调试，7月份即可实现业务网上办理。针对农村居民反映强烈的建房审批环节多、收费乱的问题，局机关派出3个调研组到相关乡镇听取意见，形成了《华容县农村宅基地管理办法》和《关于加强农村宅基地的通告》等文件初稿，现已呈报县政府审议。（杨  钰）

县广播电视台：努力提升服务质量

县广播电视台通过电子信箱、单位网页、服务窗口、走访调研等多种形式，向广大党员群众征集意见建议400多条（次），这些意见主要聚焦在网络故障维修不及时、节目质量不高等方面。面对这些问题，台党委坚持即知即改、立行立改，突出优化服务，努力提升服务质量。一是对客服热线进行升级改造。由网络公司投资2万余元，将原来的四条通信线路扩充到八条，增加了故障受理员，提高了报修电话的接入率，并在三个营业厅的管辖区域印发了30000多张服务卡给客户，方便群众了解最新情况。二是强化夜间维修服务。成立了夜间维修服务队，分别由公司的正副经理轮流带班，集中值班，统一调度，随时响应客户的报障受理，力求做到及时维修到位。三是推行限时维修服务。在各乡镇新设立了40余个数字电视服务网点，并要求各维修服务网点在接到用户报修电话半个小时内，解决基本收视故障；遇有特殊情况，要向用户详细解释说明。（肖子奇）

东山镇：尽力办好民生实事

东山镇着眼解决群众最迫切、最现实的需求，尽心尽力办理民生实事，用实际成效取信于民。主要突出了“三抓”：一是抓低保户和五保户申报核实。针对群众反映强烈的低保户、五保户申报办理过程不规范、不透明、不公正的问题，镇党委成立了专门的申报核实工作领导小组，由民政办会同办点干部下到村场，进村入户组织村民群众代表对现有低保户、五保户进行民主评议，对不符合政策、家庭条件好转的坚决进行清理核减，全镇63个村场共清理核减低保户161户、298人，五保户48人，有效杜绝了“关系户、假冒户”现象存在。二是抓水利项目建设。针对群众反映的切实提高防洪防涝保收能力的问题，全镇结合 “三年小农水”攻坚行动，投入资金530多万元，高标准完成了东旭村汤家湾等58口山塘升级改造、沉塌湖闸重建等5处涵闸建设、平顶村等7个村场共计28处小型机埠更新改造、大荆湖电排渠等127处沟渠疏浚硬化、沉塌湖渍堤加固和大荆湖电排机埠维修等工程。三是抓征地拆迁补偿安置。针对群众对征地拆迁补偿安置政策不熟悉、拆迁面积认定方式不满意的问题，镇里一方面深入群众摸情况、讲政策，另一方面积极与群众面对面沟通、协商，尽力让群众利益不受损害、项目推进不受阻碍。今年来，围绕洪山头工业园重点项目建设，已和谐拆迁房屋21栋、转迁坟墓450多座，按期征用土地729亩。（周立波）