近日，从湖南省“依法治省”领导小组传来喜讯：华容县工商局城关工商所获评“2011-2012年全省依法办事示范窗口单位”。

　　近年来，华容县工商局一手抓优质服务促进经济发展，一手抓依法监管维护市场秩序，效能建设硕果累累，依法行政成绩斐然。该局城关工商所在县局的正确领导下，坚持以依法行政为中心，通过不断建立健全内部管理制度、大力开展教育培训，强化队伍素质建设、作风建设，制定服务规范，强化服务意识，在依法履职、服务地方经济社会又好又快发展方面成果显著。两年来先后被评为岳阳市“保护消费者合法权益先进分会”、“消费与服务年主题先进单位”等。

　　华容县商务局接待日制度解民忧

　　本报讯(黎执龙 徐静)9月14日，华容县原肉食公司退休职工付某来到县商务局领取生活补贴。该局在领导信访接待日中，考虑其特殊情况和困难，经过征求职代会的意见后，决定每月发给其200元的生活补贴。这是访局建立领导信访接待日制度，及时有效地化解矛盾纠纷和信访突出问题，构建和谐商务的一个缩影。

　　今年来，该局切实强化信访工作组织领导，搭建交流平台通畅渠道，每周一到周五，每个工作日都有局班子成员及相关科室负责人负责接待来访群众，采取定期接待、预约接待和随机接待相结合的方式进行，使信访工作步入规范化、制度化轨道。同时，切实加大对上级转办信访案件和群众来信来访问题的查办力度，对工作范围内可能出现的上访苗头，特别是敏感时期可能发生的上访情况进行了全面排查，随时了解掌握信访苗头信息，主动采取措施化解，确保问题解决在基层、解决在内部、解决在萌芽状态。